دوره آموزشی ویپ

حتمالا شما کسب‌و‌کاری با میزان حجم تماس‌های ورودی و خروجی زیادی دارید که به دنبال اطلاعاتی در مورد مرکز تماس تحت شبکه یا ویپ می‌گردید. بدون شک داشتن یک مرکز تماس حرفه‌ای می‌تواند کمک بزرگی به افزایش فروش و پیشرفت سازمانی شما کند. افزایش رضایتمندی مشتریان، بررسی دقیق عملکرد اپراتورها و افزایش سرعت پاسخگویی عواملی هستند که شما را در مسیر پیشرفت و افزایش درآمد سازمان قرار می‌دهند. در این مقاله برای شما همراهان گرامی یکی از خدمات خود در تاران یعنی دوره آموزشی ویپ را معرفی خواهیم کرد. پس با ما همراه شوید.

ویپ چیست؟

ویپ VoIP به کاربران اجازه می دهد که تمامی ارتباطات تلفنی خود را بر روی بستر WAN و یا LAN برقرار کنند . دیگر نیازی به سیستم های آنالوگ قدیمی نداشته باشند .تا بتوانند از مزایای صدا و تصویر با کیفیت بسیار بالا استفاده کنند همچنین از دیگر امکانات سیستم های VoIp می توان به

Faxes
Voice Mail
e-mail
Web Conferences
و همچنین استفاده از انواع گوشی ها، تبلت ها و کامپیوتر های شخصی

برای استفاده در سیستم VoIP اشاره کرد.

بیشتر بخوانید:

مزایای استفاده از دوره آموزشی ویپ

افزایش سرعت پاسخگویی

مرکز تماس وظیفه ارائه پاسخگویی به حجم زیادی از تماس ورودی یا برقراری تماس خروجی را به عهده دارد. بنابراین با وجود این امکان میزان سرعت در پاسخگویی به مشتریان در این سیستم ارتباطی بالا است . افراد تماس گیرنده زمان کمتری را در صف تماس در انتظار مکالمه با اپراتور می‌مانند. هر چقدر زمان انتظار برای فرد افراد کمتر شود، رضایتمندی آن‌ها نسب به نحوه ارائه خدمات نیز افزایش پیدا می‌کند. مرکز تماس ویپ به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید زمان انتظار را برای مشتریان خود کاهش و کیفیت و سرعت پاسخگویی را افزایش دهید.

امکان شیفت‌بندی اپراتورهای مرکز تماس

بسیاری از کال سنترها به صورت ۲۴ ساعته در حال پاسخگویی به مشتریان خود هستند. به عنوان مثال مرکز تماس همراه اول، مرکز تماس ایرانسل و به صورت کلی شرکت‌های اینچنینی که خدمات ارائه می‌دهند. این مراکز تماس هر ۸ ساعت شیفت را تغییر می‌دهند تا نیروی تازه نفس جایگزین نیروهای شیفت قبلی شود. اپراتورهای هر شیفت از یک کامپیوتر و تلفن مشارکتی استفاده می‌کنند. با این تفاوت که کاربران برای ورود به پنل کاربری خود از نام کاربری شخصی خود استفاده می‌کنند که در نهایت اطلاعات عملکرد، حضور، غیاب و زمان استراحت آن‌ها به صورت تفکیک شده ثبت خواهد شد.

افزایش بهره‌وری در فروش و خدمات

مرکز تماس ویپ به دلیل اینکه توانایی پشتیبانی از حجم زیادی از تماس‌های ورودی و خروجی را دارد، باعث افزایش فروش و افزایش کیفیت ارائه خدمات و پشتیبانی در شرکت یا سازمان شما می‌شود.

زمانی که بتوانید به حجم زیادی از تماس‌های ورودی برای فروش محصولات خود پاسخ دهید، سرنخ‌های بیشتری برای کسب‌و‌کار شما ایجاد شده و فروش شما افزایش میابد. همچنین زمانی که بتوانید در کمترین زمان ممکن پشتیبان مشتریان خود باشید، باعث افزایش سطح کیفیت پاسخگویی و در نهایت افزایش رضایتمند مشتریانتان می‌شود.

دوره آموزشی صفر تا صد ویپ در مشهد

دوره جامع آموزش سیستم تلفنی ویپ ، دوره ای جهت آموزش تمامی مباحث راه اندازی یک سیستم تلفنی تحت شبکه است .که از صفر تا صد سیستم VOIP برای شما در کارگاهی کاملاً حرفه‌ای و مجهز توسط مهندس محمود عین القضاتی آموزش داده خواهد شد.

سرفصل های دوره آموزشی ویپ

شما در انتهای دوره جامع آموزش سیستم تلفنی ویپ به راحتی میتوانید سیستم تلفنی ایزابل را راه اندازی کرده و به سرفصل ها و مطالب زیر مسط باشید و آن ها را راه اندازی کنید:

مدیریت بر تماس‌های ورودی و خروجی
پیاده سازی انواع IVRهای یک مرحله‌ای و چند مرحله‌ای
ضبط کلیه مکالمات
صندوق صوتی پیشرفته و اختصاصی
راه اندازی انواع Ring Groupها
پیاده سازی انواع Time Condition ها
پیاده سازی انواع صف‌های ساده و تو در تو
پیاده سازی سیستم پیجینگ(Paging)
پیاده سازی سیستم کنفرانس صوتی و تصویری
اتصال به انواع کارت های تلفنی و گیتوی‌های FXS و FXO
اتصال انواع تلفن آنالوگ به سیستم تلفنی VOIP
اتصال به خطوط Sip Trunk مخابرات و خطوط دیجیتال
راه اندازی سیستم فکس دیجیتال
ارائه راهکارهای امنیتی سیستم ایزابل
راه اندازی خطوط داخلی بر روی موبایل
نصب انواع آی پی فون ها
نصب انواع سافت فون ها بر روی سیستم عامل ویندوز و اندروید
راه اندازی ارتباط بین 2 سرور ویپ
و ده‌ها امکانات دیگر که در طول دوره به آن ها میپردازیم

برگزاری دوره آموزشی ویپ

برای راه اندازی یک سیستم تلفنی قدرتمند و ماژولار که تمامی قسمت ها و استراتژی های آن مطابق سلیقه کارفرماهای محترم تنظیم گردد باید از یک سیستم عامل قدرتمند در این زمینه استفاده کرد.

یکی از بهترین و برترین این نرم‌افزارها سیستم تلفنی ایزابل است که این نرم افزار از هسته بسیار قدرتمند لینوکس استفاده میکند و برای راه اندازی یک سیستم تلفنی تحت شبکه بسیار مطلوب است.

در این دوره شما با این نرم افزار قدرتمند بیشتر آشنا خواهید شد و همچنین یاد خواهید گرفت، استراتژی های خاص خود را در آن پیاده سازی کنید و صفر تا صد این نرم افزار را در این دوره خواهید آموخت.

سیستم تلفنی ایزابل

پروژه‌ی الستیکس درنهایت توسط تیم توسعه Issabel با هسته استریسک در حال توسعه است.

سیستم تلفنی ایزابل در حال حاضر جایگزین قدرتمند سیستم تلفنی الستیکس است.سیستم تلفنی ایزابل با نرم افزارهای متعدد وامکانات فرا تربه یکی از محبوب ترین سیستم های تلفنی voip تبدیل شده است.

ایزابل یک نرم افزار منبع باز است که به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید توسط افزونه های متحد کنار هم نیاز سیستم تلفنی خود را برطرف کنید.همچنین می‌توانید آن را توسعه داده و یا منتظر نسخه های به روز این نرم افزار با امکانات جدیدترباشید.

سیستم تلفنی ایزابل امکانات بی نظیر که فاکتور یک سیستم تلفنی حرفه‌ای است را برای استفاده کنندگان فراهم آورده است.

ایزابل در ابتدا با دو نسخه ۲.۵ و ۴ کار خود را آغاز کرد.نسخه ۲.۵ یک نسخه بتا و آزمایشی بود.بلافاصله بعد نسخه ۴ خودرا منتشرکرد.این نسخه پایدار در حال حاظر پایدار است و در درسترس عموم قرار دارد.بسیاری از سازمان ها و مراکز تجاری از سیستم تلفنی ایزابل استفاده می‌کنند.

سیستم تلفنی ایزابل با توسعه تیم حرفه ای خود که Issabel Corp نامیده می‌شوند. ایده های خلاق و امکانات بی نظیری را در حوزه ارتباطات تلفنی برای عموم ایجاد کرده اند.

نمونه کوچکی از این امکانات می‌توان به فکس، ویدئوکنفراس، ضبط مکالمات، گزارش گیری و ارتباط با CRM های درون سازمان است.

امکانات نرم افزار ایزابل چیست؟

در درجه اول برای پرداخت نکردن هزینه های بالا برای تماس های روزمره در سازمان های مختلف سیستم تلفنی ایزابل پیشتهاد می‌شود.چرا که به طور کلی این سیستم با استفاده از از امکانات پیشرفته امروزی در جهت کاهش هزینه های سازمان ماموریت دارد.

به طور مثال درنظربگیرید شما در سازمان خود افرادی را دارید. که دائم در حال جابه جایی هستند.این افراد برای کاهش هزینه های تماس خود می‌توانندبا استفاده از اینترنت شماره داخلی خود را همراه داشته باشند وبدون هزینه تماس های خود را انجام دهند.

بهترین گزینه برای این نوع ارتباط استفاده از سیستم تلفنی ایزابل است.

سیستم تلفنی ایزابل هم به دلیل Open Source بودن به راحتی قابل تغییر و انتشار است. و با کمی دانش برنامه نویسی می‏توان این سیستم را به یک سیستم تلفنی دلخواه تبدیل کرد.

نکته ای که نمی‌توان از آن غافل شد این است که ماموریت اصلی سیستم تلفنی ایزابل این است که قابلیت Open Source خودرا حفظ کند.

سیستم تلفنی ایزابل بر روی بستر توضیع centos7 لینوکس ارائه گردیده است و به طور مداوم برای بهینه تر شدن، تهدیدات امنیتی، و ارائه امکانات مورد نیاز سازمان ها به روزرسا‌نی می‌شود.

پشتیبانی دوره آموزشی ویپ

دوره جامع آموزش سیستم تلفنی ویپ دارای 6 ماه پشتیبانی میباشد که دوستانی که این دوره را تهیه میکنند از تاریخ تهیه آن به مدت 6 ماه دارای پشتیبانی محصول بصورت نامحدود میباشند. پشتیبانی شامل خود دوره و مطالبی که در آن ارائه شده است و کمک به اجرای پروژه های شما میباشد که کارشناسان ما بصورت کامل در کنار شما بعنوان پشتیبان و مشاور خواهند بود تا شما پروژه های خود را به اتمام برسانید.